Segnaletica

SEGNALETICA

La segnaletica è un aspetto di primaria importanza nell’allestimento di un negozio, di un ufficio, di un luogo pubblico. Guidare l’acquirente, dare risalto ai marchi aziendali, stabilire un contatto diretto con i clienti: queste le principali funzioni della segnaletica nel punto vendita. Sono i cartelli che aiutano il fruitore dello spazio a orientarsi attraverso i percorsi del punto vendita. Sono i cartelli di segnaletica generica che indicano l’entrata, l’uscita, dove sono i servizi igienici, la zona bar, il banco informazioni, l’area casse, ecc. Con uno sguardo, il cliente capisce dove si trova e quale sarà il punto successivo del proprio percorso. Sembrano informazioni quasi banali, ma ricreare un ambiente funzionale fa sì che il cliente si trovi a proprio agio e non abbia necessità di richiedere informazioni di orientamento al personale. All’interno del punto vendita, la complessità dei prodotti, dei servizi, degli spazi, la segnaletica va organizzata con una comunicazione progettata accuratamente. Sapere quali sono le differenti “famiglie” ci aiuta a costruire un lavoro efficace e a risparmiare risorse. Ecco le varie tipologie di segnaletica a cui si può fare ricorso:

• Istituzionale: include i cartelli che rappresentano l’identità dell’azienda, quali logo, nome del negozio e informazioni istituzionali, ed è fondamentale per creare un’immagine coerente e riconoscibile dell’impresa.
• Direzionale e di servizio: questa segnaletica aiuta i clienti a trovare il loro percorso all’interno del negozio con cartelli che indicano dove si trovano i vari reparti, le uscite di emergenza, i bagni e gli altri servizi.
• Di reparto: viene utilizzata per identificare i vari settori all’interno del punto vendita, quali per esempio (in un supermercato) i prodotti freschi, la macelleria, il reparto dei latticini, ecc.
• Di scaffale: è specifica per i singoli scaffali, per aiutare i clienti a trovare prodotti specifici, e può includere descrizioni, prezzi e promozioni in corso.
• Di prodotto: fornisce informazioni dettagliate su singoli prodotti, come caratteristiche, prezzi e benefici, e può aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto.
• Promozionale: è utilizzata per evidenziare offerte speciali, sconti e promozioni, con colori accattivanti che attirino l’attenzione dei clienti.
• Fuori banco: posizionata nelle vetrine o all’entrata, serve a richiamare l’attenzione sui prodotti e le offerte principali.
• Stagionale: adatta ai periodi dell’anno, come Natale, Pasqua, saldi estivi, ecc., viene aggiornata regolarmente per riflettere le campagne promozionali stagionali e creare un’atmosfera festiva o tematica.

La segnaletica non è solo uno strumento di orientamento, ma un vero e proprio mezzo di comunicazione con i clienti. Se ben progettata e posizionata migliora l’esperienza di acquisto e la percezione del brand, aumenta la soddisfazione del cliente e riduce il carico di lavoro del personale, che non deve continuamente fornire informazioni di base e può concentrarsi su compiti più strategici.